Algemene Voorwaarden Daniëlle Klein Coaching
KvK nr 91820820
Voor het maken van een afspraak of het stellen van vragen kun je telefonisch contact met mij opnemen of per mail. Het is mijn intentie om op werkdagen, binnen 24 uur te reageren op jouw vraag of reservering.
Het adres van de praktijk is: Zuidrak 16, 1771 SW Wieringerwerf. Voorafgaand aan een afspraak ontvang je van mij een intake formulier.
Voor mij geldt een beroepsethiek. Alles wat we bespreken, behandel ik als vertrouwelijk. Ik bewaar jouw gegevens volgens de privacyrichtlijnen, die je kunt vinden onder punt 9.
- Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, betreffende het deelnemen aan een sessie, consult, behandeling, combi-behandeling, coachingstraject bij Daniëlle Klein Coaching. Bij reservering en bevestiging per mail gaat de cliënt automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van Daniëlle Klein Coaching.
- Client/opdrachtgever
Een cliënt of opdrachtgever is een persoon of bedrijf die een sessie, consult, behandeling, combi-behandeling of coachingstraject boekt bij Daniëlle Klein Coaching of hieraan deelneemt, hierna te noemen ‘cliënt’ of ‘opdrachtgever’. Daniëlle Klein als eigenaar van Daniëlle Klein Coaching werkt uit naam en hoofd van deze praktijk, als zodanig hierna te noemen als ‘Daniëlle Klein Coaching’ .
- Diensten
3.1 Dienst
Een dienst is een sessie, consult, behandeling, combi-behandeling, coachingstraject die tot stand komt door het maken van een reservering door cliënt/opdrachtgever via mail of per telefoon bij Daniëlle Klein Coaching. Een reservering is pas definitief als deze wordt bevestigd via mail door Daniëlle Klein Coaching.
3.2 Reserveren
Omdat een sessie, combi-behandeling of coachingstraject wordt voorafgegaan door een uitgebreide intake en een goede voorbereiding vraagt van zowel cliënt als Daniëlle Klein Coaching en voor een sessie, behandeling, combi-behandeling of coachingstraject voldoende tijd moet worden ingepland wordt uitsluitend gewerkt op afspraak. De sessie, de behandeling, combi-behandeling of het coachingstraject wordt via e-mail/telefoon gereserveerd. Via de mail wordt een bevestiging van de reservering voor de aanvraag verstuurd. Door de verzending van de mail met bevestiging komt de overeenkomst tot stand.
3.3 Prijzen en betaling
Prijzen zijn inclusief BTW, indien van toepassing. Daniëlle Klein is gerechtigd de prijzen op ieder moment te wijzigen. De prijs voor een reservering geldt zoals overeengekomen en in de reservering is vermeld. Typefouten zijn hierin voorbehouden.
Betaling geschiedt direct na de behandeling in de praktijk of achteraf per factuur. Dit kan contant, of via een betaalverzoek. De factuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan per bankoverschrijving.
3.4 Annulering, wijziging of afmelding
Afmelding voor een geboekte sessie, behandeling of coaching dient uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de betreffende afspraak te geschieden per mail via info@daniellekleincoaching.nl . In geval dat de cliënt zich niet tijdig afmeldt, is Daniëlle Klein Coaching gerechtigd de prijs van de geboekte sessie, behandeling of coaching in rekening te brengen dan wel de afspraak te laten vervallen indien reeds betaald is, zonder dat aanspraak wordt gemaakt op het inhalen van de afspraak of enige andere compensatie.
3.5 NO-show of te laat komen
In het geval dat de cliënt niet verschijnt, is Daniëlle Klein gerechtigd de prijs van de geboekte sessie, de behandeling of coaching in rekening te brengen dan wel de afspraak te laten vervallen indien reeds betaald, zonder dat aanspraak wordt gemaakt op het inhalen van de afspraak of enige andere compensatie en indien niet reeds betaald, de kosten voor de betreffende sessie, consult, behandeling of coaching in rekening te brengen. In geval dat de cliënt te laat verschijnt, is Daniëlle Klein Coaching gerechtigd de geboekte afspraak ter plekke in te korten, waarbij de cliënt wel het bedrag voor de volledige sessie, behandeling of coaching is verschuldigd.
- Gezondheid, hygiëne en ethiek
4.1 Deelname aan een sessie, consult, behandeling, of traject
Er wordt verwacht dat een cliënt gezond en geestelijk in staat is om veilig deel te nemen. Bij ernstige gezondheidsproblemen of contra-indicatie zoals vermeld is er een verplichting om dit te melden aan Daniëlle Klein Coaching voorafgaand aan de start van de sessie, consult, behandeling, of traject. Cliënt/opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor alle gemaakte keuzes.
4.2 Inlichting gezondheid/contra indicaties
Deelname aan de sessie, consult, behandeling, of traject geschiedt volledig op eigen risico. Cliënt/opdrachtgever is verplicht om lichamelijke en/of psychische klachten voorafgaand aan een sessie, consult, behandeling, of traject door te geven aan Daniëlle Klein Coaching. Bij twijfel of cliënt/opdrachtgever in staat is om deel te nemen neemt cliënt contact op met de huisarts en/of behandelend specialist(en) voor advies.
Door een reservering te plaatsen waarvoor contra-indicaties van toepassing zijn gaat de cliënt/opdrachtgever automatisch akkoord met het gegeven kennisgenomen te hebben van deze contra-indicaties en verklaart hiermee volledige verantwoordelijkheid te nemen.
4.3 Diagnoses of medische behandeling
De sessies, behandelingen of trajecten zijn géén alternatief voor een medische behandeling door een arts en er worden geen medische diagnoses gesteld. Er is een aantal contra indicaties waarbij geen sessie of behandeling mag worden geven, of slechts onder bepaalde voorwaarden. Bij twijfel of cliënt in staat is om hieraan deel te nemen neemt cliënt contact op met huisarts en/of behandelend specialist(en) voor advies. Als cliënt onder behandeling is van een arts of therapeut, raadpleeg deze dan voordat een reservering wordt gedaan.
4.4 Weigeren sessie, consult, behandeling of traject
Daniëlle Klein Coaching kan te allen tijde beslissen de sessie, het consult, de behandeling of het traject niet te starten of voort te zetten indien er sprake is van een onveilige of ongewenste situatie, of om hygiënische redenen.
4.5 Deelname aan de sessie/consult/behandeling/traject
De cliënt dient zich behoorlijk te gedragen, volgens algemeen aanvaarde normen. Wanneer de gedragingen van de cliënt niet behoorlijk zijn, heeft Daniëlle Klein Coaching het recht een cliënt de toegang te weigeren, zonder opgaaf van redenen.
4.6 Lichamelijk contact
De cliënt is zich ervan bewust dat een groot deel van de diensten die Daniëlle Klein Coaching aanbiedt een vorm van lichaamswerk omvat en er tijdens de behandelingsperiode fysiek contact plaatsvindt tussen de therapeut en de cliënt, waarbij de therapeut te allen tijde respectvol zal omgaan met de lichamelijke, mentale, emotionele en persoonlijke grenzen van de cliënt. De cliënt wordt geacht voorafgaand of tijdens een sessie, behandeling, coaching of traject altijd zelf zijn/haar grenzen aan te geven.
Alles wat niet de intentie heeft van een professionele setting is niet toegestaan.
De begeleiding door Daniëlle Klein Coaching kenmerkt zich tijdens het lichaamswerk door fysiek contact en aanrakingen. Dit contact behoort vertrouwen, ontspanning en een veilige setting te bieden en vanuit deze ontspannenheid kan de cliënt intense emotionele processen aangaan. Daniëlle Klein Coaching en de cliënt die een sessie boekt zijn zich ervan bewust dat de setting afwijkt van wat gebruikelijk is in een reguliere therapeutische setting, waarin fysieke afstand tussen cliënt en therapeut gebruikelijk is. Wat expliciet niet toegestaan is seksuele toenadering zoeken/seksuele handelingen verrichten.
- Aansprakelijkheid en informatieverstrekking
6.1 Aansprakelijkheid Daniëlle Klein Coaching
Daniëlle Klein Coaching kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor negatieve resultaten, schade en/of letsel, al dan niet als gevolg van niet volledige of verkeerde inlichting dan wel verzwijgen van medische informatie zoals lichamelijke en/of geestelijke aandoeningen, blessures en medicijngebruik. Ook kan Daniëlle Klein Coaching op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, verlies, ongevallen en/of schade van deelnemer en deelnemers eigendommen, zowel in als ook rondom de locatie waar de sessie/consult/behandeling/traject van Daniëlle Klein Coaching wordt gegeven.
6.2 Aansprakelijkheid derden
De cliënt/opdrachtgever vrijwaart Daniëlle Klein Coaching voor alle aanspraken van zichzelf en van derden ten deze.
6.3 Informatieverstrekking
Alle informatie die door Daniëlle Klein Coaching op welke wijze dan ook wordt verstrekt, is niet bedoeld voor het stellen van een diagnose of behandeling ten aanzien van welke aandoening of klacht dan ook. Het is niet de bedoeling dat deze informatie consultatie van een arts of psycholoog vervangt. Daniëlle Klein Coaching is nimmer aansprakelijk voor het gebruik van de bedoelde informatie. De diensten zijn geen vervanging van een medische of psychologische behandeling. De cliënt/opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste interpretatie van de informatie/diensten en de andere hem ter kennis gekomen informatie afkomstig van Daniëlle Klein Coaching
Danielle Klein Coaching aanvaardt terzake geen enkele aansprakelijkheid.
Alle informatie op deze website is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Aan de informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Wijzigingen en typefouten worden voorbehouden. Wij spannen ons in om de informatie op de website zo volledig en nauwkeurig mogelijk te laten zijn. Daniëlle Klein Coaching sluit iedere aansprakelijkheid voor de op de website verstrekte informatie en ieder gebruik van deze informatie uitdrukkelijk uit.
- Uitvoering van de overeenkomst
Daniëlle Klein Coaching voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit.
Daniëlle Klein Coaching heeft met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Daniëlle Klein Coaching het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De cliënt/opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, waarvan Daniëlle Klein Coaching aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt/opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig verstrekt aan Daniëlle Klein Coaching.
Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Daniëlle Klein Coaching zijn verstrekt, heeft Daniëlle Klein Coaching het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de cliënt/opdrachtgever in rekening te brengen.
- Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies, consulten of behandelingen. In geval van beëindiging van een overeenkomst, om welke reden dan ook, blijven de bedoelde geheimhoudingsplichten in stand.
Van de geheimhoudingsplicht mag worden afgeweken als er heldere afspraken over zijn gemaakt, met wederzijds goedvinden.
In het geval van dreigend gevaar voor zowel de cliënt/opdrachtgever als Daniëlle Klein Coaching of de samenleving, heeft Daniëlle Klein Coaching het recht de geheimhouding te doorbreken en daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
In het geval dat de wet of een daartoe bevoegde instantie verzoekt om openbaarmaking van gegevens die onder geheimhouding en vertrouwelijke informatie vallen, en Daniëlle Klein Coaching zich niet kan beroepen op verschoningsrecht, dan is Daniëlle Klein Coaching verplicht aan dit verzoek te voldoen zonder gehouden te kunnen worden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft de cliënt/opdrachtgever toestemming NAW-gegevens en telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratieve doeleinden en het e-mailadres voor communicatie-uitingen.
- Privacyverklaring
Daniëlle Klein Coaching respecteert en bewaakt de privacy van alle bezoekers van deze website https://www.daniellekleincoaching.nl van (potentiële) relaties en (potentiële) klanten.
Je persoonlijke gegevens worden zorgvuldig behandeld. Deze worden uitsluitend gebruikt om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. De gegevens worden niet verkocht, verhandeld of gedeeld met derden.
Daniëlle Klein Coaching houdt zich aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in Nederland stelt. Deze privacyverklaring geldt wanneer je deze website bezoekt, wanneer je informatie aanvraagt en wanneer je een beroep doet op de diensten van Daniëlle Klein Coaching.
Je gegevens zijn vertrouwelijk en zijn alleen in te zien door en worden verwerkt door Daniëlle Klein Coaching tbv administratie (zoals bijvoorbeeld vermeld op facturen) en kunnen worden gedeeld met een extern administratiekantoor. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen van gegevens.
Als je je inschrijft of aanmeldt via mail of telefoon geef je automatisch toestemming voor het gebruik van persoonlijke gegevens, nodig voor het kunnen afnemen van een van de diensten van Daniëlle Klein Coaching. Daniëlle Klein Coaching houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
- Intellectueel eigendom
Alle door Daniëlle Klein Coaching verstrekte stukken zoals oefeningen, informatie en tips tijdens, voorafgaand of na een sessie, behandeling, sessie of training, evenals gedeelde informatie via website en social media zoals blogs, uitingen of andere informatie, waaronder begrepen teksten en afbeeldingen, zijn eigendom van Daniëlle Klein Coaching en mogen niet zonder vooraf gegeven toestemming van Daniëlle Klein Coaching worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.
Wanneer hier wel toestemming voor is gegeven door Daniëlle Klein Coaching mogen de betreffende stukken uitsluitend worden gedeeld met duidelijke bronvermelding. Het is in geen enkel geval toegestaan materiaal van Daniëlle Klein Coaching verkopen aan derden.
- Klachten
Daniëlle Klein Coaching heeft de intentie een professionele en klantvriendelijke praktijk te zijn. Mocht je toch een klacht hebben, kan deze worden gemaild naar info@daniellekleincoaching.nl
De cliënt/opdrachtgever is gehouden om klachten over de verrichte werkzaamheden uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, maar in ieder geval binnen 60 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te melden via info@daniellekleincoaching.nl bij gebreke waarvan het recht van opdrachtgever om te stellen dat de werkzaamheden niet aan de overeenkomst beantwoorden, vervalt.
Daniëlle Klein Coaching is aangesloten bij het CAT Collectief- Geschillen Alternatieve Therapeuten voldoet hiermee aan de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (WKKGZ). Heb je een klacht over een behandeling en komen wij er niet samen uit dan kun je contact opnemen met het klachtenportaal van het CAT Collectief via https://gatgeschillen.nl.